GRATIS VERSAND NUR HEUTE

FAQ

Welche Bezahlmöglichkeiten kann ich nutzen?

Wir akzeptieren alle großen Kredit Karten, wie VISA, Mastercard, AMEX und Paypal.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bitte erlauben Sie bis zu 3-5 Werktage, nachdem Sie ihre Bestellung abgegeben haben und die Zahung verifiziert wurde, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu verschicken.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Im Durchschnitt dauert es 10-20 Arbeitstage bis die Bestellung eintrifft.

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie geht das? 

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. 24 Stunden, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. 

Mein Bestellstatus zeigt "nicht bearbeitet". Was bedeutet das?

"Nicht bearbeitet" bedeutet, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verschickt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und der Status wird sich zu "Versand" verändern.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Falls Sie nicht zufrieden sind mit Ihrem Einkauf und Sie es gerne rückerstatten wollen, schicken Sie uns bitte eine Email innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie ihre Bestellung erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für für die Rückerstattung hinzu. Sie werden alle nötigen Informationen per Email erhalten.

Was passiert, wenn die Produkte defekt, inkorrekt oder kaputt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn Ihre erhaltene Bestellung defekt, inkorrekt oder kaputt ist. Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos des kaputten Produkts und alle relevanten Informationen zum erhaltenen Produkt zu. Wir werden unser Bestes tun um alles so schnell wie möglich zu lösen.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen können bis zu 5 Arbeitstagen dauern. Sie werden eine Bestätigungsemail erhalten, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. 

Alle Rückerstattungen werden auf die originale Bezahlmethode rückerstattet. Wenn Sie per Kredit- oder Debit Karte bezahlt haben, werden wir den Erstattungsbetrag innerhalb von 5-7 Arbeitstagen, nach Rückerstattungseingang, auf Ihr Konto überweisen. Wenn Sie per Paypal bezahlt haben, werden wir den Betrag auf Ihr Paypal Konto zurückerstatten.